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Customer Manager - NRW
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Job Description
Standort – idealerweise NRW, remote möglich
Sprachen – Deutsch auf C-Niveau, gutes Englisch
Verantwortlichkeiten:
- Übernehmen Sie die Verantwortung für die Akquise und Bereitstellung einer konsistenten Betreuung unserer Kunden, zu denen landesweite oder regionale Transportunternehmen gehören.
- Identifizieren und priorisieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten und fungieren Sie als Hauptansprechpartner für unsere Kunden.
- Führen Sie Verhandlungen über Rahmenverträge und etablieren Sie Vertriebsprozesse.
- Führen Sie Kunden durch den Onboarding-Prozess, stellen Sie eine nahtlose Integration sicher und gehen Sie intern auf ihre spezifischen Bedürfnisse ein.
- Wir fungieren während der gesamten Dauer unserer Geschäftsbeziehung als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und kümmern uns um alle auftretenden Anliegen.
- Arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, darunter Planung, Einführung, Recht, Finanzen und Management.
- Sorgen Sie durch regelmäßige Statusberichte für eine reibungslose interne und externe Kommunikation.
- Unterstützen Sie den Abrechnungsprozess.
Anforderungen:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkt Telekommunikation, oder über eine gleichwertige kaufmännische Ausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen.
- Nachweis von Erfahrung im Vertrieb/Kundenbeziehungen in der Telekommunikationsbranche mit Grundkenntnissen der Glasfasertechnologie.
- Sie verfügen über ausgeprägtes technisches Verständnis, gepaart mit Vertriebskompetenz, Unabhängigkeit, Loyalität und unternehmerischer Denkweise.
- Sie arbeiten organisiert, haben Spaß am Umgang mit Kunden und Partnern, haben eine Leidenschaft für den Verkauf und ein ausgeprägtes Interesse an Telekommunikation.
- Sicherer Umgang mit der MS-Office-Suite.
- Reisebereitschaft, Flexibilität und Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B.
Location - NRW ideally but can be remote
Languages – C level German, English is nice
Responsibilities:
- Take charge of acquiring and providing consistent support to our clientele, which includes nationwide or regional carriers.
- Identify and prioritize new business opportunities, serving as the primary point of contact for our clients.
- Conduct negotiations for framework agreements and establish sales processes.
- Guide clients through the onboarding process, ensuring seamless integration and addressing their specific needs internally.
- Act as the first point of contact for clients throughout the duration of our business relationship, addressing any concerns that may arise.
- Collaborate closely with various departments including planning, rollout, legal, finance, and management.
- Ensure smooth internal and external communication through regular status reports.
- Assist in the billing process.
Requirements:
- Hold a degree in business or a technical field, preferably with a focus on telecommunications, or possess equivalent commercial training with relevant additional qualifications.
- Demonstrate prior experience in sales/customer relations within the telecommunications industry, with basic knowledge of fiber optic technology.
- Possess strong technical acumen combined with sales prowess, independence, loyalty, and entrepreneurial mindset.
- Work in an organized manner, enjoying interactions with customers and partners, with a passion for sales and a keen interest in telecommunications.
- Proficient in MS Office suite.
- Willingness to travel, flexibility, and possession of a valid Class B driver’s license.
Ref: 11831 | Published: 10 Apr 2024