Freelance Operations Manager – 5G / Open RAN
Standort: Düsseldorf, Deutschland
Vertragsart: Freelance / freiberuflich
Laufzeit: 12 Monate, mit Verlängerungsoption
Start: Kurzfristig / nach Vereinbarung
Für ein führendes internationales Technologieunternehmen im Telekommunikationsumfeld suchen wir einen erfahrenen Operations Manager zur Unterstützung eines groß angelegten 5G Open RAN Projekts in Deutschland.
Die Position richtet sich an eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Bereich Mobile Network Operations, die in der Lage ist, operative Prozesse aufzubauen, Servicequalität sicherzustellen, SLAs zu überwachen und als zentrale Schnittstelle zwischen technischen Teams und dem Endkunden zu agieren.
Aufgabenbereich
Als Operations Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die operative Service- und Vertragsperformance innerhalb eines anspruchsvollen 5G / Open RAN Umfelds. Sie stellen sicher, dass Service Level Agreements eingehalten werden, operative Prozesse klar definiert sind und technische sowie kundenbezogene Eskalationen strukturiert bearbeitet werden.
Sie arbeiten eng mit internen technischen Teams, Projektverantwortlichen und Kundenstakeholdern zusammen und stellen eine professionelle, transparente und lösungsorientierte Betriebsführung sicher.
Hauptaufgaben
Verantwortung für die operative Steuerung und Servicequalität innerhalb eines 5G / Open RAN Projekts.
Überwachung, Steuerung und Reporting von SLAs, KPIs und vertraglich vereinbarten Serviceleistungen.
Erstellung, Einführung und kontinuierliche Optimierung von Wartungs- und Betriebsprozessen.
Aufbau und Management von Prozessen für Incident Management und Problem Management.
Koordination und Nachverfolgung von Root Cause Analysen nach schwerwiegenden oder wiederkehrenden Störungen.
Sicherstellung klarer Eskalationswege, Verantwortlichkeiten und Follow-up-Maßnahmen.
Leitung regelmäßiger operativer Review-Meetings mit dem Endkunden, inklusive Service Performance, SLA-Reporting, offenen Maßnahmen und Verbesserungsplänen.
Enge Zusammenarbeit mit technischen Support-, Field-, Delivery- und Engineering-Teams.
Identifikation wiederkehrender Probleme, operativer Risiken und Prozesslücken sowie Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen.
Erstellung von operativen Berichten, Service-Dokumentationen, Dashboards und Management-Updates.
Unterstützung beim Übergang von Projekt- und Rollout-Aktivitäten in einen stabilen operativen Betrieb.
Anforderungsprofil
Umfangreiche Erfahrung im Bereich Mobile Network Operations, idealerweise in 4G- und 5G-Netzumgebungen.
Sehr gutes Verständnis von 5G-Netzarchitekturen, RAN / Open RAN Umgebungen und operativen Telekommunikationsprozessen.
Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung von SLAs, KPIs, Service Performance und kundenseitigen Betriebsmodellen.
Erfahrung in der Erstellung, Einführung oder Optimierung von Wartungs-, Incident- und Problem-Management-Prozessen.
Gute Kenntnisse im Bereich Root Cause Analysis, Maßnahmenverfolgung und Service Improvement Planning.
Starke Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, operative Review-Meetings professionell zu leiten.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische und nicht-technische Stakeholder sicher zu steuern.
Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Erfahrung in großen Mobilfunkprojekten, RAN Operations, Open RAN oder Service Delivery Management ist von Vorteil.
Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Projektdetails
Es handelt sich um eine 12-monatige freiberufliche Beauftragung mit sehr guter Verlängerungsperspektive. Der Einsatz ist im Raum Düsseldorf angesiedelt und unterstützt ein strategisch wichtiges 5G Open RAN Projekt in Deutschland.
Die Position eignet sich besonders für erfahrene Operations Manager, Service Delivery Manager, Network Operations Manager oder Technical Operations Leads mit fundierter 5G-Erfahrung und starkem Hintergrund in kundenorientierten Betriebs- und Serviceprozessen.