Key Account Manager - Dusseldorf with frequent travel

Stelle: Key Account Manager für den Ausbau von FTTX-Netzen Arbeitsbeginn: So bald wie möglich Standort: Düsseldorf, Deutschland, mit häufigen Dienstreisen in den Südwesten Deutschlands   Funktion als erste Anlaufstelle für Kommunen in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Glasfaserausbau Muss über ausgeprägte IT-Kenntnisse verfügen und in der Lage sein, ein CRM-System zur Steigerung der Geschäftseffizienz einzusetzen Der Kandidat sollte einen Hintergrund in den Bereichen Public Affairs, Behörden, große Verbände oder Politik mitbringen RDMs von UGG vereinen das Beste aus beiden Welten: Projektmanagement im Zusammenhang mit Kommunen und Interessengruppen sowie Baukenntnisse. Muss fließend Deutsch und Englisch sprechen

Position: RAN Network Operations Manager Kunde: Deutschlands größter Mobilfunknetzbetreiber Standort: Düsseldorf, Deutschland Sprachen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich Aufgabenübersicht Wir suchen einen erfahrenen RAN Network Operations Manager zur Unterstützung eines großen Mobilfunknetzbetreibers in Deutschland. Es handelt sich um eine kundenorientierte Position mit den Schwerpunkten operativer Support, technische Koordination, Trouble-Ticket-Management und Zusammenarbeit mit hochrangigen Stakeholdern. Der erfolgreiche Kandidat fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen technischen Teams und stellt sicher, dass netzwerkbezogene Probleme professionell, proaktiv und innerhalb der vereinbarten Fristen bearbeitet werden. Diese Position eignet sich für jemanden mit fundierter Erfahrung im RAN-Betrieb, ausgezeichneten Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und der Fähigkeit, selbstständig in einem hochkarätigen Telekommunikationsumfeld zu arbeiten. Hauptaufgaben Funktion als zentraler operativer und kundenorientierter Ansprechpartner für RAN-Netzaktivitäten in Deutschland. Verwaltung, Überwachung und Nachverfolgung von Kunden-Trouble-Tickets, um sicherzustellen, dass Probleme effektiv bearbeitet und gelöst werden. Bereitstellung von technischem Support bei Bedarf in enger Zusammenarbeit mit den Teams aus den Bereichen Technik, Betrieb und Support. Aufbau und Pflege enger Arbeitsbeziehungen zu hochrangigen Stakeholdern innerhalb der Kundenorganisation. Koordination interner Teams zur Lösung netzwerkbezogener Probleme und zur Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit. Bereitstellung klarer Updates, Berichterstattung und Eskalationsmanagement für laufende operative Angelegenheiten. Sicherstellung, dass Kundenprobleme professionell, proaktiv und innerhalb der vereinbarten Fristen bearbeitet werden. Selbstständiges Arbeiten und Übernahme von Verantwortung für Kundensupport-Aktivitäten. Unterstützung der kontinuierlichen Serviceverbesserung und Mitwirkung an der Stärkung der operativen Leistung auf dem deutschen Telekommunikationsmarkt. Erforderliche Erfahrung Umfassende Erfahrung im RAN-Netzwerkbetrieb, im Kundensupport, im technischen Account-Management oder im Netzwerkbetriebsmanagement innerhalb der Telekommunikationsbranche. Vorherige Erfahrung in der Unterstützung eines großen Mobilfunknetzbetreibers, idealerweise in Deutschland. Fundierte Kenntnisse von RAN-Netzwerkumgebungen, operativen Supportprozessen und dem Trouble-Ticket-Management. Erfahrung in der Arbeit für oder in enger Zusammenarbeit mit großen Telekommunikationsanbietern oder Mobilfunknetzbetreibern. Nachgewiesene Fähigkeit, Beziehungen zu hochrangigen Kunden in einem komplexen technischen Umfeld zu pflegen. Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und Probleme bis zur Lösung voranzutreiben. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder einzubinden. Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich. Schlüsselkompetenzen RAN-Netzwerkbetrieb Kundensupport-Management Trouble-Ticket-Management Bearbeitung technischer Eskalationen Stakeholder-Management Unterstützung von Mobilfunknetzbetreibern Kundenbeziehungsmanagement Kommunikation mit Anbietern/Betreibern Erfahrung im deutschen Telekommunikationsmarkt Selbstständiges Arbeiten und Eigenverantwortung

Koordinator Breitbandplanung & Dokumentation Standort Remote Anforderungen Deutschkenntnisse auf C-Niveau Vertragsart Contract / Freelance / Temporär Über die Position Wir suchen einen Koordinator Breitbandplanung & Dokumentation zur Unterstützung von Planungs- und Dokumentationstätigkeiten in geförderten Breitbandausbauprojekten. Der Schwerpunkt der Position liegt auf Ausbaugebieten im Rahmen des „Weiße-Flecken“-Breitbandprogramms. Dabei wird sichergestellt, dass die Projektdokumentation vollständig, korrekt, regelkonform und gemäß den geforderten Standards geliefert wird. Diese Position eignet sich besonders für Personen mit Erfahrung im Breitbandausbau, in der GIS-Dokumentation, Baudokumentation oder in Telekommunikationsinfrastrukturprojekten. Hauptaufgaben Im Rahmen dieser Position übernehmen Sie klar definierte Arbeitspakete im Bereich Planung und Dokumentation innerhalb geförderter Breitbandausbauprojekte. Zu Ihren Aufgaben gehören: Prüfung der von Planungsdienstleistern erstellten Vor- und Rumpfdokumentationen auf Vollständigkeit, Genauigkeit und sachliche Richtigkeit. Sicherstellung, dass die Dokumentation den geltenden GIS-Anforderungen sowie projektspezifischen Standards entspricht. Identifikation von Unstimmigkeiten, Planungsfehlern und Dokumentationsmängeln. Abstimmung mit Planungsdienstleistern zur Klärung von Sachverhalten und Sicherstellung der Umsetzung erforderlicher Korrekturen. Erstellung und Prüfung vollständiger Projektdokumentationen unter Verwendung von BMDV-Dateien, Fotodokumentationen, Änderungsanzeigen und weiteren projektbezogenen Unterlagen. Beschaffung fehlender Dokumente oder Informationen bei Dienstleistern, Projektleitern und weiteren relevanten Stakeholdern. Prüfung von Bohr- und Messprotokollen auf Vollständigkeit und Genauigkeit. Koordination der Kommunikation zwischen Planungsdienstleistern, Baudienstleistern, lokalen Behörden und internen Projektbeteiligten. Unterstützung bei der reibungslosen Bereitstellung von Dokumentationspaketen für geförderte Breitbandausbauprojekte. Anforderungen Der ideale Kandidat verfügt über: Erfahrung im Breitbandausbau, Glasfaserausbau, in der Telekommunikationsinfrastruktur, Versorgungswirtschaft, im Tiefbau oder in einem verwandten Bereich. Fundiertes Verständnis von Planungs- und Baudokumentationsprozessen. Vertrautheit mit GIS-Dokumentationsanforderungen und Standards im Breitbandausbau. Erfahrung im Umgang mit BMDV-Dokumentationen, Fotodokumentationen, Änderungsanzeigen, Bohrprotokollen oder Messprotokollen. Ausgeprägte Detailgenauigkeit sowie die Fähigkeit, Unstimmigkeiten in technischen Dokumentationen zu erkennen. Sicheres Kommunikationsvermögen im Umgang mit Dienstleistern, Projektteams und öffentlichen Stakeholdern. Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Dokumentations-Arbeitsstränge parallel zu steuern. Deutschkenntnisse, die für die Prüfung technischer Dokumentationen und die Kommunikation mit lokalen Stakeholdern geeignet sind.